Безопасный отдых

Наслаждайтесь, ни о чем не беспокоясь

Представляем вам наши чрезвычайные стандарты

Компания Plaza Hotels & Resorts была основана с твердой верой в то, что она обеспечивает незабываемый отдых, наполненный памятными и обогащающими моментами. Мы всегда стремились предлагать вам только лучшее, работая в соответствии с самыми высокими стандартами, чтобы сделать ваше пребывание идеальным до мелочей. Именно это стремление к совершенству привело к созданию чрезвычайных стандартов, нашей комплексной программы по охране труда и технике безопасности, чтобы противостоять распространению COVID-19. Все наши сотрудники ознакомлены с чрезвычайными стандартами, чтобы безопасно выполнять свои задачи и таким образом предотвратить возможное распространение заболевания в наших заведениях.

В рамках наших обязательств мы создаем АТМОСФЕРУ ДОВЕРИЯ, желая внушить нашим гостям ощущение безопасности и гарантировать приятное пребывание в соответствии с необходимыми требованиями благополучия перед лицом большой ответственности, которую накладывает на нас нынешняя ситуация.

Профилактические меры общего характера

Аудит профилактики против Covid-19 проводится уполномоченной сторонней компанией. В ходе проверок оценивается Протокол по предотвращению COVID-19 в заведении, в соответствии с государственными нормативами, а также проверяется соблюдение мер и процедур, предусмотренных настоящим документом.

    • Сотрудники постоянно носят маски, которые являются частью униформы.
    • Все сотрудники должны мыть руки перед выполнением какого-либо действия, в перерывах между действиями или после касания любой поверхности. Если по какой-либо причине помыть руки невозможно, следует использовать антибактериальный гель.

Во всех взаимодействиях между сотрудниками, гостями и сторонними поставщиками поощряются меры по соблюдению безопасной дистанции.

Зоны образования очередей оснащены надлежащими обозначениями для соблюдения этих мер. Все сотрудники несут ответственность за постоянное соблюдение этих мер.

Во всех зонах на постоянной основе проводится информационная кампания, в рамках которой сообщается о самых эффективных методах профилактики, а также общих оперативных мерах.

Использование средств индивидуальной защиты является обязательным, в соответствии с функциональными обязанностями сотрудника. Необходимо всегда соблюдать инструкции по правильному использованию, чистке и дезинфекции защитных средств.

Сотрудники с высокой температурой или явными симптомами COVID-19 доступ запрещен. При наличии у сотрудника симптомов ему будет предложено вернуться домой, о чем немедленно будет уведомлен его непосредственный руководитель и отдел по работе с персоналом. Эти случаи будут тщательно отслеживаться, и сотрудник не сможет вернуться в заведение до полного выздоровления.

По прибытии в отель и рестораны клиент должен дождаться проверки сертификата COVID-19 нашим персоналом. Вход разрешается только в маске (которую можно снять за столом на время еды), запрещается стоять в ресторане или сидеть за барной стойкой.

Рекомендуется заранее бронировать время для завтрака, посещения ресторанов, мероприятий, спа-салона и спортзала.

  • Униформа всех сотрудников ежедневно дезинфицируется.
  • Повышенная вентиляция в общих общего пользования и номерах, а также система очистки воздуха в наших заведениях.
  • Бесплатный доступ к сервису PressReader для просмотра широкого спектра национальной и международной прессы с мобильного устройства.
  • Каждый сотрудник несет ответственность за очистку и дезинфекцию своей рабочей зоны, включая оборудование и инструменты, в начале и конце каждой смены. В случае совместного пользования общим рабочим местом дезинфекция проводится после каждого использования.
  • Использование специализированных протоколов чистки и дезинфекции.

Посыльные и парковщики

  • Все сотрудники парковки автомобилей носят маски.
  • Тележки для багажа, ручки и оборудование в отделении подвергаются тщательной очистке и дезинфекции.
  • Сотрудники парковки дезинфицируют все контактные поверхности.

Лобби и внутренние помещения

  • Содействие соблюдению безопасной дистанции, обеспечение максимально допустимой вместимости.
  • Все зоны с высокой частотой контакта подвергаются тщательной очистке и дезинфекции. К ним относятся ручки, поручни, кнопки и перила.
  • Очистку и дезинфекцию проходят также тележки и оборудование персонала по уборке.
  • На входе в лифты и общественные туалеты установлены знаки с указанием максимальной вместимости для обеспечения безопасной дистанции.

Регистрация и стойка администратора

  • Все сотрудники стойки регистрации должны носить маски, которые являются частью униформы.
  • На письменных столах или стойках, где требуется дополнительная защита, установлены защитные перегородки.
  • Все поверхности, оборудование и принадлежности чистятся и дезинфицируются после обслуживания каждого гостя.
  • Антибактериальный гель предоставляется в распоряжение всех гостей. В начале и в конце каждой процедуры сотрудники должны использовать антибактериальный гель
  • Поощряется регулярное мытье рук нашими сотрудниками, не реже чем каждые 30 минут или после каждого получения наличных или банковских карт в момент оплаты.
  • Для гостей, которым они нужны, имеются специальные профилактические материалы.

Номера

  • Персонал по уборке носит защитные перчатки, моет руки до и после уборки каждого номера и постоянно использует антибактериальный гель.
  • Грязное и чистое постельное белье обрабатывается разными людьми на разном оборудовании, как при сборе, так и при стирке.
  • Тележки, инструменты и оборудование, используемые персоналом по уборке, очищаются и дезинфицируются в начале и конце каждой смены.
  • Все поверхности с высокой частотой контакта, в том числе ручки, поручни, кнопки и перила, тщательно очищены и продезинфицированы.
  • Тележки для уборки не заносятся в номера.
  • Временно из всех номеров убраны ручки и блокноты, их можно получить по запросу. Также убраны журналы и прочие канцелярские принадлежности.
  • Меню с доставкой в номер, карта подушек и спа-процедур доступны через QR-код.
  • Каждый сотрудник, который собирается войти в номер, должен иметь чистое и дезинфицированное оборудование.
  • Увеличение вентиляции в номерах и зонах общего пользования.
  • Пульты дистанционного управления, дополнительные одеяла и дополнительные подушки обернуты в защитный пластик.

Рестораны, бары и кухни

  • Бесплатный доступ к сервису PressReader для просмотра широкого спектра национальной и международной прессы с мобильного устройства.
  • Меню во всех ресторанах можно посмотреть в цифровом виде с помощью технологии QR.
  • Антибактериальный гель имеется при входе в ресторан.
  • Каждый стол и приборы моются и дезинфицируются после каждого клиента.
  • В буфете посуда и приборы пополняются каждые 30 минут.
  • Все рестораны перестали использовать тканевые салфетки, заменив их одноразовыми бумажными салфетками.

Спа-центр и спортзал

  • В помещениях с высокой влажностью, зонах отдыха, спортзале и раздевалках ограничена вместимость, чтобы обеспечить соблюдение безопасной дистанции.
  • Все кабинки и оборудование моются и дезинфицируются после каждого использования.
  • Цифровые каталоги услуг можно посмотреть с помощью технологии QR.
  • В рамках приветственного ритуала перед процедурами и массажем сотрудники должны помыть руки.
  • Все поверхности с высокой частотой контакта, в том числе ручки, поручни, кнопки и перила, тщательно очищены и продезинфицированы.
  • Поверхности стойки регистрации, оборудование и платежные терминалы моются и дезинфицируются после каждого использования.
  • В спортзале гостям предоставляются одноразовые бумажные полотенца и дезинфицирующие средства.
  • Все бассейны регулярно чистятся и хлорируются, ежемесячно берутся аналитические пробы.

Доступ и администрирование поставщиков

  • Использование маски в помещениях отеля обязательно.
  • Поощряется соблюдение процедур очистки и дезинфекции сотрудников, поставщиков и продуктов перед поступлением на складские помещения.
  • Все сотрудники должны мыть руки не реже чем каждые 30 минут, в перерывах между действиями или после касания любой поверхности. Руки нужно мыть не менее 40 секунд. Если по какой-либо причине помыть руки невозможно, следует использовать антибактериальный гель.
  • Во всех взаимодействиях между сотрудниками и сторонними поставщиками поощряются меры по соблюдению безопасной дистанции. Все сотрудники несут ответственность за постоянное соблюдение этих мер.

Наши обязательства

Мы обязуемся:

  • Вести и обновлять Руководство по стандартам профилактики в соответствии с рекомендациями государственных органов здравоохранения.
  • Принимать все профилактические меры для обеспечения соблюдения действующих нормативных стандартов.
  • Обеспечить наличие достаточного количества расходных материалов, чистящих средств и оборудования для наших сотрудников.
  • Предоставить сотрудникам и гостям каналы связи для сообщения о предполагаемых или подтвержденных случаях.